Política de privacidad y Cookies

Last updated: 1 de octubre de 2025

1. Objeto de la presente Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad explica cómo Facturaz S.L. ("Facturaz", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y protege sus datos personales en cumplimiento de:

  • Reglamento 2016/679 de la UE (GDPR), y< /li/li>
  • Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Al aceptar la presente Política de Privacidad, usted otorga su consentimiento expreso, informado y voluntario para que Facturaz trate sus datos personales recabados a través de nuestra página web, www.facturaz.es (el "Sitio Web" o la "Plataforma").

Usar la Plataforma implica que debes ser mayor de 18 años o tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluidos visitantes, usuarios registrados y autónomos.

2. Responsable del tratamiento

Facturaz S.L. es una sociedad de responsabilidad limitada española, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia con NIF B22962112 y domicilio social en Calle Barques 2, Planta 2, 46002 Valencia, España.

Puede contactar con nosotros en soporte@facturaz.es para cualquier cuestión relacionada con esta Política.

Facturaz actúa como Responsable del Tratamiento cuando recopilamos datos directamente de usted (por ejemplo, durante el registro o la facturación).

En algunos casos, actuamos como Procesadores de Datos. Por ejemplo, cuando clientes profesionales utilizan nuestro software para gestionar los datos de sus propios clientes. En estos casos, tratamos los datos siguiendo estrictamente sus instrucciones.

3. Actualizaciones de esta políticPodemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en la legislación, la tecnología o nuestra forma de operar.

i las actualizaciones son significativas, se lo notificaremos por correo electrónico o directamente a través de la Plataforma.

Por favor, asegúrese de que su información personal es correcta y está actualizada. Notifíquenos si sus datos cambian durante su relación con nosotros.

4. Enlaces de terceros. Enlaces de terceros

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web, plug-ins o aplicaciones.

Si hace clic en esos enlaces, es posible que terceros recopilen o compartan datos sobre usted.

Facturaz no controla esos sitios web y no es responsable de sus prácticas de privacidad.

Le recomendamos que revise la política de privacidad de todos los sitios externos que visite.

5. Datos personales que recopilamos

Datos personales que recopilamos. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y almacenar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE o documento nacional de identidad, fecha y lugar de nacimiento.
  • Datos de contacto: dirección, correo electrónico, teléfono.
  • Datos financieros y fiscales: cuenta bancaria (IBAN), facturas, información de pago, datos fiscales.
  • Datos profesionales: tipo de actividad, situación laboral o afiliaciones profesionales.
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores de sesión, registros de acceso.
  • Documentos de verificación: DNI cargados, pasaportes, certificados digitales o justificantes de pago.

También podemos utilizar datos agregados o anónimos con fines estadísticos o analíticos, que no le identifican personalmente.

6. Cómo recopilamos sus datos

Recopilamos datos de dos formas principales:

a) Interacciones directas

Cuando se registra, rellena formularios de incorporación, carga documentos, realiza pagos o se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, chat u otros medios.

b) Tecnologías automatizadas

Cuando navega por nuestro Sitio web, recopilamos datos técnicos como la dirección IP o el tipo de navegador mediante cookies o tecnologías similares.

Vea la sección Cookies más abajo para más detalles.

7. ¿Cómo utilizamos sus datos? Cómo utilizamos sus datos (y fundamento jurídico)

Tratamos sus datos únicamente cuando la ley lo permite. Entre las principales finalidades se incluyen:

  • Gestionar la creación de cuentas y el acceso a la Plataforma,
  • Procesar pagos y emitir facturas,
  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios,
  • Gestionar la atención al cliente y las comunicaciones,
  • Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales,
  • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sistema, y
  • Enviar actualizaciones importantes de servicios o políticas.

Cuando es necesario, contamos con su consentimiento explícito (por ejemplo, para correos electrónicos de marketing o preferencias de cookies).

Puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

8. Destinatarios de los datos

8. Destinatarios de los datos. Destinatarios de los datos

Podemos compartir sus datos personales con terceros de confianza, sólo cuando sea necesario y bajo acuerdos de confidencialidad:

Technology Providers

  • Vercel y Supabase: para alojamiento e infraestructura de bases de datos.
  • Stripe Payments: para el procesamiento seguro de pagos.
  • Bilbabit: para la transmisión de datos conforme a Verifactu.

Public Authorities

  • Agencia Tributaria (AEAT) u otras autoridades fiscales/legales cuando así lo exija la ley.

Proveedores de servicios profesionales

  • Contables, asesores fiscales o auditores bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.

Todos los terceros tratan sus datos de conformidad con el GDPR y aplican las medidas de seguridad adecuadas.

9. Facturaz como Encargado del Tratamiento

Cuando los Clientes Profesionales utilizan Facturaz para gestionar los datos de sus propios clientes (Ej, facturas o listas de clientes), Facturaz actúa como Encargado del Tratamiento.

En esos casos:

  • Procesamos los datos sólo según las instrucciones del cliente,
  • Aplicamos estrictas medidas de confidencialidad y seguridad técnica, y
  • Cumplimos plenamente los requisitos del GDPR y Verifactu.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios pueden procesar o almacenar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Estas transferencias sólo se producen si:

  • El país de destino cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o
  • El proveedor utiliza cláusulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por la UE para garantizar una protección de datos equivalente.

11. Seguridad de los datos

Utilizamos sólidas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a pérdidas, usos indebidos o accesos no autorizados.

These include:

  • Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos,
  • Control y supervisión del acceso,
  • Registro de seguridad y detección de intrusiones,
  • Auditorías periódicas de la infraestructura, y
  • Copias de seguridad cifradas y redundancia.

Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

Si se produce una violación de datos que pueda afectar a sus derechos, se lo notificaremos tal y como exige la ley.

12. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política o según lo exija la ley.

Los periodos de conservación típicos incluyen:

  • Datos de cuenta: mientras su cuenta esté activa y hasta 5 años después de su cancelación (con fines contables y fiscales).
  • Facturas y registros de Verifactu: al menos 6 años, tal y como exige la legislación mercantil española.
  • Datos de soporte y comunicación: hasta 2 años tras la resolución.

Tras el periodo de conservación, sus datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

13. Tus derechos

En virtud del GDPR, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

  • Access: Obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectification:Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Erasure: Solicitar el borrado ("derecho al olvido") cuando esté legalmente permitido.
  • Restriction: Limitar el tratamiento de tus datos en circunstancias específicas.
  • Objection: Oponerse a determinados usos, como el marketing directo.
  • Portability: Reciba sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
  • Withdraw consent: Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a soporte@facturaz.es con una copia de su documento de identidad para su verificación.

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

14. Menores de edad

Los servicios de Facturaz están destinados a usuarios mayores de 18 años.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

Si tenemos conocimiento de que se han recopilado dichos datos, los eliminaremos de inmediato.

15. Cookies

Los datos personales de los menores de edad se recogen de forma voluntaria. Cookies

Facturaz utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Asegurar el correcto funcionamiento del Sitio Web,
  • Activar el inicio de sesión seguro y la gestión de sesiones,
  • Recordar las preferencias del usuario para futuras visitas,
  • Analizar el uso y el tráfico para mejorar el rendimiento, y
  • Proteger a los usuarios de posibles amenazas a la seguridad.

Aceptar cookies es opcional, pero es posible que algunas funciones no funcionen correctamente si las desactiva.

Gestión de cookies en su navegador

Puede configurar su navegador para gestionar o rechazar las cookies.

  • Internet Explorer: Herramientas → Opciones de Internet → Privacidad → Configuración
  • Firefox: Herramientas → Opciones → Privacidad → Historial → Configuración personalizada
  • Chrome: Configuración → Privacidad → Configuración de contenido
  • Safari: Preferencias → Seguridad

También puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través de nuestro Centro de preferencias de cookies.

16. Modificaciones de la Política

Facturaz puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.

Las actualizaciones significativas se comunicarán por correo electrónico o directamente dentro de la Plataforma.

Le recomendamos que revise esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.