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Last updated: 1 de octubre de 2025
Las presentes Condiciones Generales ("Condiciones") regulan la forma en que usted accede y utiliza la plataforma Facturaz y todos los servicios, sitios web y aplicaciones relacionados (conjuntamente, la "Plataforma").
Facturaz proporciona dos tipos principales de servicios:
Una vez completado tu registro de autónomo, te conviertes automáticamente en Cliente Profesional, y tu relación con Facturaz se regirá entonces bajo un marco business-to-business (B2B).
Facturaz S.L. es una sociedad de responsabilidad limitada española, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia con NIF B22962112 y domicilio social en Calle Barques 2, Planta 2, 46002 Valencia, España.
Puede ponerse en contacto con nosotros en soporte@facturaz.es para cualquier duda relacionada con estas Condiciones.
Para mayor claridad:
Facturaz ofrece una plataforma de contabilidad y facturación en la nube diseñada para simplificar las obligaciones fiscales y administrativas en España.
Características principales:
Facturaz proporciona herramientas de software, no asesoramiento profesional.
No ofrecemos asesoramiento legal, contable o fiscal y no sustituimos a un profesional certificado.
Para utilizar la Plataforma, debe:
Podemos suspender o cerrar cuentas si detectamos fraude, uso indebido o una infracción de estas Condiciones.
Todos los precios están en euros (€) y no incluyen el IVA, que se añade al pagar.
Las suscripciones se facturan mensualmente a través de Stripe u otro procesador de pagos autorizado. Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación.
Las facturas y los recibos se envían electrónicamente.
Si el pago falla o no se recibe a tiempo, Facturaz podrá:
Usted sigue siendo responsable de todos los cargos acumulados durante cualquier suspensión.
Si existen importes pendientes de pago, cualquier solicitud de cancelación sólo surtirá efecto una vez liquidados todos los Importes Pendientes. Hasta entonces, su suscripción permanecerá activa y facturable.
Facturaz podrá actualizar los precios con un preaviso de 30 días por correo electrónico o mensaje in-app.
Continuar utilizando la Plataforma después de dicho aviso significa que usted acepta los nuevos precios.
Si eres Consumidor, puedes desistir de tu contrato inicial en el plazo de 14 días naturales desde la compra, según el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Sin embargo, este derecho finaliza una vez que Facturaz pone en marcha el servicio solicitado (por ejemplo, iniciar tu alta de autónomo), o si has solicitado la ejecución inmediata y has reconocido perder tu derecho de desistimiento.
Para desistir, envía una solicitud clara a soporte@facturaz.es.
Si reúne los requisitos, le reembolsaremos el pago menos el valor proporcional de los servicios ya prestados.
El sistema de facturación de Facturaz cumple con la Ley 11/2021 y los requisitos Verifactu relacionados, garantizando la integridad, trazabilidad y no manipulación de los registros.
Al utilizar la Plataforma, usted:
Usted se compromete a utilizar la Plataforma de forma lícita y conforme a las presentes Condiciones.
Usted no puede:
Podemos suspender temporalmente el acceso por motivos de mantenimiento, actualizaciones o seguridad.
Facturaz automatiza las tareas contables en función de la información que nos facilites.
No verificamos ni certificamos la exactitud de sus datos o declaraciones.
Usted es plenamente responsable de:
Facturaz no se hace responsable de sanciones, multas o pérdidas derivadas de información incorrecta o incompleta.
Facturaz tiene como objetivo un tiempo de actividad del 99% cada mes, excluyendo el mantenimiento programado.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones del sistema o circunstancias ajenas a nuestra voluntad.
Estas interrupciones no constituyen un incumplimiento del contrato.
Siempre actuaremos razonablemente para restablecer el servicio lo antes posible.
También podemos mejorar o cambiar funciones de vez en cuando, siempre que el servicio principal siga estando disponible.
Facturaz puede ofrecer funciones beta o experimentales, incluidas herramientas de automatización o funcionalidades basadas en IA.
Se proporcionan "tal cual", sin garantías de rendimiento o continuidad.
Al utilizar las funciones beta, usted acepta que:
Algunas funcionalidades utilizan la automatización o la IA para ayudar en el procesamiento de datos, la generación de documentos o el análisis.
Los resultados de la IA son meramente informativos y no constituyen asesoramiento profesional.
Usted sigue siendo responsable de:
Facturaz no garantiza la exactitud o idoneidad del contenido de IA.
Facturaz cumple con la Ley 11/2021 y la normativa Verifactu.
Todas las facturas emitidas a través de la Plataforma son:
También debe conservar sus propios registros contables durante al menos seis años según la legislación española.
Una vez emitidas, las facturas no pueden ser modificadas ni eliminadas por usted, de acuerdo con las normas de Verifactu.
Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda la información no pública, propietaria o sensible obtenida durante la relación.
Esto incluye datos comerciales, financieros o técnicos e información sobre clientes.
Ninguna de las partes podrá compartirla o utilizarla fuera de este acuerdo a menos que lo exija la ley o se cuente con el consentimiento por escrito.
Facturaz garantiza que sus empleados y socios cumplen obligaciones de confidencialidad equivalentes.
Estas obligaciones se mantienen incluso después de que finalice la relación.
16. Protección de datos. Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre la Plataforma -incluyendo código de software, bases de datos, diseños, marcas y algoritmos- pertenecen exclusivamente a Facturaz S.L. o sus licenciantes.
Recibes una licencia limitada, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma para tu propio negocio o fines personales.
No puede copiar, modificar, distribuir, realizar ingeniería inversa ni utilizar la Plataforma más allá de lo permitido aquí.
Facturaz podrá revocar su licencia si incumple estas Condiciones.
17. Protección de datos. Protección de datos
Facturaz trata los datos personales en línea con el GDPR (Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Recogemos y tratamos datos para gestionar tu cuenta, facturación, soporte, prevención del fraude y cumplimiento legal.
Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.
Utilizamos cifrado, controles de acceso y comprobaciones de seguridad periódicas para proteger los datos, pero ningún sistema está totalmente libre de riesgos.
Usted es responsable de garantizar que cualquier dato personal que cargue cumpla con las leyes de protección de datos y que se obtengan los consentimientos necesarios.
Facturaz podrá suspender el acceso -con o sin previo aviso- si fuera necesario para:
Si es posible, le informaremos rápidamente y restableceremos el acceso una vez resuelto.
Seguirás siendo responsable de los pagos pendientes durante la suspensión. Garantías
La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad."
Facturaz no garantiza que:
Rechazamos todas las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción.
Ninguna comunicación de Facturaz crea garantía alguna a menos que sea confirmada por escrito por un representante autorizado.
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Facturaz, sus empleados y socios frente a cualquier reclamación, daño o coste (incluidos los honorarios de abogados) derivados de:
Esta obligación sobrevive a la rescisión.
Facturaz podrá asumir el control de cualquier defensa, en cuyo caso usted deberá cooperar.
. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley:
Facturaz no se hace responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente -incluida la pérdida de beneficios, datos, fondo de comercio o negocio- aunque se nos haya advertido de su posibilidad.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al total de las cuotas que pagaste a Facturaz durante los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.
Facturaz no se hace responsable de los problemas causados por:
Estas limitaciones son esenciales para la fijación de precios y la disponibilidad de nuestros servicios.
Estas Condiciones permanecerán en vigor mientras mantenga una cuenta o suscripción activa.
Puede cancelar en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta.
La cancelación surtirá efecto al final del ciclo de facturación actual, siempre que no haya importes pendientes.
Si los hay, la cancelación se hace efectiva una vez pagados.
No se realizan devoluciones parciales por el tiempo no utilizado.
Podemos cancelar o suspender el acceso:
En caso de incumplimiento, no estamos obligados a restablecer su cuenta.
Upon termination:
La baja no cancela los impagos devengados antes de la fecha de baja.
Facturaz no se hace responsable de los retrasos o fallos causados por acontecimientos fuera de nuestro control, tales como:
Durante tales acontecimientos, nuestras obligaciones quedan suspendidas.
Si un caso de Fuerza Mayor dura más de 90 días, cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato sin penalización alguna.
Las notificaciones oficiales deben enviarse a soporte@facturaz.es o a través de la mensajería in-app (si está disponible).
Nos pondremos en contacto contigo a través del correo electrónico vinculado a tu cuenta o de las notificaciones de la aplicación.
Todas las notificaciones deben realizarse por escrito, en inglés o español.
Las notificaciones legales deben incluir el asunto "Aviso legal - [Tema]".
Debe mantener actualizados sus datos de contacto.
Al utilizar la Plataforma, da su consentimiento para recibir comunicaciones por vía electrónica.
Documentación. Uso profesional y clasificación
Si utilizas Facturaz con fines empresariales o profesionales, se te considera Cliente Profesional según la legislación española.
Esto significa que las protecciones al consumidor (como el derecho de desistimiento o las garantías obligatorias) no se aplican a tu cuenta.
Facturaz podrá determinar su clasificación en función de los datos de registro o del uso.
26. Cesión
Facturaz podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones en relación con una fusión, adquisición o reorganización empresarial, siempre que la nueva entidad asuma las mismas obligaciones.
Usted no podrá transferir ni ceder sus derechos en virtud de las presentes Condiciones sin nuestro consentimiento por escrito.
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
En virtud del Reglamento (UE) 2024/3228 y de la Ley 7/2017, los Consumidores pueden acudir a la resolución extrajudicial de litigios a través de organismos de mediación en materia de consumo oficialmente reconocidos en España o en otros países de la UE.
Puede encontrar la lista en: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
También puede obtener orientación a través del portal Tu Europa: https://europa.eu/youreurope
En España, también puede ponerse en contacto con la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o la Dirección General de Consumo de su región.
Facturaz cooperará de buena fe con cualquier organismo oficial de mediación o arbitraje.
Las presentes Condiciones, junto con la Política de Privacidad, cualquier Anexo de Tratamiento de Datos y cualquier acuerdo de servicio específico, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Facturaz.
Sustituyen a cualquier propuesta o comunicación anterior sobre el mismo asunto.
Ninguna modificación de las presentes Condiciones será válida salvo que se realice por escrito y sea aceptada por ambas partes, excepto cuando Facturaz las actualice siguiendo su proceso normal de notificación.
Si alguna parte de estas Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable, el resto permanecerá en vigor.
El retraso o la falta de ejercicio de un derecho no significa que se haya renunciado al mismo.
Facturaz S.L.
Calle Barques 2, Planta 2, 46002 Valencia
Email: soporte@facturaz.es